7月18日下午、7月19日上午，我中心翻译部负责人文辉应邀为杭州“一家两中心”（市民之家、杭州市行政服务中心、公共资源交易中心）就窗口涉外服务进行培训，“一家两中心”进驻76个部门和单位，承担着杭州行政审批、便民服务、公平交易三大职能，直接反映政府职能转变、公共服务水平，被称为杭州政务服务的“第一窗口”。

上图为到课的窗口负责人及内勤人员

培训课上有G20常识普及，涉外窗口礼仪，涉外窗口英语，以及现场答疑解惑四大板块内容。课堂中，文老师向各学员介绍了G20的组成国，以及窗口日常工作中遇到的涉外接待用语。现场大家认真听讲，认真记录，展现杭州“第一政务窗口”的风范。

                                                                                                      上图为学员认真做笔记

我中心作为杭州与国际交流的窗口，有着资深的对外交流经验。此次G20峰会在杭举办，我中心积极发挥国际交流专长，帮助企事业单位及市民普及外事礼仪知识，为杭州的国际化建设，贡献自己的力量。